Malone 電子タバコ

交換・返品先住所
ソウル特別市城北区安岩路145 高麗大学校安岩キャンパス フロンティア館 B105号

1. 交換・返品

交換・返品が可能な場合

• 商品受領日から7日以内にお申し込みいただいた場合
• 商品またはサービスの内容が表示・広告内容と異なる、または契約内容と異なって履行された場合

上記の場合、商品受領日またはその事実を知った日から30日以内にお申し込みください。

交換・返品ができない場合

• お客様の責任により商品が滅失・破損した場合
• 外装ビニール・シーリングを含む包装の開封またはシール破損により、商品価値が失われた場合
• 電子タバコ製品の特性上、開封後に再販売ができない場合
• 使用跡、付属品・箱の破損などにより商品価値が著しく低下した場合
• 時間の経過により、再販売が困難なほど商品価値が低下した場合

お客様都合による返品・交換

• 個人的な購入意思の取消など、お客様都合の場合は往復送料（初回送料＋返送送料）をご負担いただきます。
• カラー、フレーバー、オーム数の交換などもお客様都合に含まれます。

特典・ノベルティについて

• 返品時には、同梱されていた特典・ノベルティ一式をすべてご返送いただく必要があります。

2. 不良品の交換・返品

不良品確認手続き

• 不良症状を確認するため、動画または画像資料を添えてお問い合わせいただくと、より迅速な対応が可能です。
• 使用習慣または外部要因による不良が疑われる場合、商品を回収して検品後に対応いたします。
• 回収後、お客様過失と判定された場合は返送費用をご負担いただくことがあります。

不良確定時の対応

• 交換：同一商品への交換が可能です。在庫不足の場合は、別商品で代替となる場合があります。
• 返品：返金をご希望の場合は、下記の返金基準に従って進行いたします。

3. 返金

銀行振込での返金

• 出荷後に商品回収が必要な場合、回収商品の検品完了後に返金を進行いたします。
• 出荷前のキャンセルは、別途回収なしでご指定の口座へ返金いたします。
• 返金口座と注文者名義が異なる場合、処理が遅れることがあります。
• 返金は順次処理され、1〜3営業日ほどかかる場合があります。

クレジットカード決済の返金

• カード決済は承認取消として処理されます。
• 決済時期によりカード請求が行われる場合があり、その場合は翌月以降のカード代金から自動的に返金されます。
• カード返金の詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

利用期間

ご注文により発生したポイントは、配送完了確認時点から14日経過後に実際に使用可能なポイントへ変換されます。14日間は未確定ポイントとして分類されます。未確定ポイントは、返品・購入取消など、実際の購入が成立しない注文に備えて一時的に保留されるポイントです。

使用可能ポイント（総ポイント－使用済みポイント－未確定ポイント）は、商品購入時にすぐご利用いただけます。

利用条件

ポイント使用時の最低利用可能ポイントは0円です。1回のポイント使用上限額は「制限なし」です。

消滅条件

注文取消・返金時には、商品購入により付与されたポイントもあわせて取消されます。会員退会時にはポイントは自動的に消滅します。最終ポイント発生日から3年間、追加ポイントの付与がない場合もポイントは消滅します。